Marketing & Kundenservice

Kraftverkehrsgesellschaft Braunschweig: Neues Buchungsverfahren für AST-/ALT-Fahrten

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Die Kraftverkehrsgesellschaft Braunschweig führt zum Fahrplanwechsel am 10. Dezember ein standardisiertes AST-/ALT-Bestellsystem für alle Linien ein, das Anmeldungen auch über unterschiedliche Kanäle automatisiert steuert.

Die Basis bildet die webbasierte Buchungssoftware AnSat von ESM. Telefonische Anmeldungen werden durch die Mitarbeiter in das System eingepflegt. Zudem wird im Dezember eine einheitliche Bestell-Rufnummer eingeführt. (jb/NaNa Ticker)