Qualitätsranking für die Schiene in BaWü

Im aktuellen Ranking belegt die Westfrankenbahn den vierten Platz; DB AG/Volker Emersleben

Bahnfahrende in Baden-Württemberg können sich künftig im Internet über Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Sauberkeit ihrer Zugverbindung informieren. Das neue Qualitätsranking soll die Qualität des Bahnangebots erhöhen.

Das Ranking kann auf der Seite bwegt.de/qualitaet eingesehen werden und gewährt einen Blick auf die Daten des letzten abgeschlossenen Halbjahres. Durch die interaktive Darstellung und das laut Landesverkehrsministerium selbsterklärende Handling finden Kunden schnell ihr jeweiliges Verkehrsnetz und können schauen, wie dieses im Vergleich abgeschnitten hat. Zudem wird die Bewertungsmethodik erläutert. „Die Qualität des Bahnverkehrs wurde in weiten Teilen des Landes weiter gesteigert. Das ist Ansporn und Auftrag, denn das Ranking zeigt auch, dass noch einiges zu tun ist. Mit dem neuen Internetportal bieten wir den Bahnunternehmen einen zusätzlichen Anreiz, besser zu werden und in der Bewertung aufzusteigen”, erläutert Verkehrsminister Winfried Hermann.

In den Ergebnissen wird eine Vielzahl verschiedener Daten kombiniert. So besteht die Gesamtbewertung aus fünf Einzelkriterien: Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Gesamtzufriedenheit der Fahrgäste gehen mit einer Gewichtung von jeweils 25 Prozent in das Ranking ein. Darüber hinaus fließen Bewertungen der Zugkapazität mit 15 Prozent und die Sauberkeit mit zehn Prozent in die Gesamtberechnung ein. Das Ministerium trägt mit dem Ranking unter anderem dem Wunsch von Kunden Rechnung, die Leistungen verschiedener Eisenbahnunternehmen besser vergleichen zu können.

Die drei Spitzenplätze des aktuellen Rankings sichern sich zwei Unternehmen: Die Plätze eins und drei belegt die SBB Deutschland GmbH auf ihren Strecken zwischen Erzingen und Schaffhausen sowie zwischen Engen und Konstanz mit dem Seehas. Die deutsche Tochter der schweizerischen SBB leiste dort nahezu störungslos höchst pünktlichen Verkehr. Auf dem zweiten Platz liegt die AVG mit dem Stadtbahnnetz zwischen Heilbronn, Bad Friedrichshall, Mosbach und Sinsheim. Platz vier geht an die Westfrankenbahn im Norden des Landes Baden-Württemberg, die sehr zuverlässigen Verkehr auf die Fläche bringe. Die Südwestdeutsche Landesverkehrs-AG (SWEG) mit der Ortenau-S-Bahn erreicht Platz fünf in einem dichten Netz rund um Offenburg. Die Listung aller anderen Verkehrsnetze ist online einsehbar.

Vor allem im Freiburger Raum haben dagegen einige Netze der DB Regio AG und ein Netz der SWEG derzeit noch Verbesserungspotenzial. Das Ministerium steht nach eigenen Worten regelmäßig im Dialog mit den Unternehmen, um Schwachpunkte zu beseitigen und eine stets hohe Qualität zu fordern. (baf)

Marketing & Service
Artikel Redaktion Bus&Bahn
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