Überleben im Wettbewerb dank digitaler Revolution

Tunesien, Ägypten, davor Iran haben vor Augen geführt: Mit Twitter, Facebook, SMS und Internet lassen sich mit minimalem Aufwand Massen mobilisieren. Bislang ging die Verkehrsbranche den umgekehrten Weg: Sie stellte mit großem Aufwand Kapazitäten bereit, und hoffte dann auf Massen. Ryanair hat Vertrieb und Auslastung fahrplanmäßiger Verkehrsmittel über Internet und Callcenter verbessert. Die Fernbus-Mitfahrzentrale Yourbus kann dank neuer Technik auf einen Fahrplan sogar verzichten. Man lässt die Kunden sich nahezu selbst organisieren.

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