Marketing & Kundenservice

Vlexx mit erstem Fahrgast-Dialog

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Am 8. Juli begrüßte Vlexx-Geschäftsführer Frank Höhler zehn Interessierte im Mainzer Betriebswerk zur Diskussion mit Experten aus der Betriebsleitung, dem Vertrieb, dem Kundendialog und der Fahrgastinformation.

Kritische Themen aus der Fahrgastbefragung (u.a. Toiletten, Klimatisierung und Pünktlichkeit) wurden erörtert. Höhler will das Format 2017 wieder anbieten. Er erhofft sich auch künftig wertvolle Hinweise für neue Konzepte, digitale Anwendungen und neue Angebote. (msa/NaNa-Brief)