Marketing & Kundenservice

RMV: Bilanz zur 10-Minuten-Garantie

·

Im ersten Jahr nach Einführung der 10-Minuten-Garantie hat der Rhein-Main-Verkehrsverbund mehr als 600.000 Garantiefälle bearbeitet und rund 1,4 Mio Euro an die Kunden zurückerstattet.

90 Prozent der Anträge bezogen sich auf den SPNV. Ursachen für die Verspätungen waren unter anderem technische Störungen, Personen im Gleis und Notarzteinsätze – vor allem aber die überlastete Infrastruktur. (jb/NaNa-Ticker)