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Marketing & Service

Weitere Meldungen aus Marketing & Service

Marketing & Service

Fahrgastinfo per WhatsApp im Test

Die Hamburger Hochbahn informiert nun mit dem neuen Service der WhatsApp-Störungsmeldung ihre U-Bahn-Fahrgäste.

10.08.2017
Marketing & Service

Neue Software vereinfacht Kundenservice

Der Kundenservice des Verkehrsverbundes Oberelbe (VVO) nutzt seit einem halben Jahr ein neues Programm, um Anfragen, Hinweise, Kritik und Garantiefälle der Fahrgäste schneller bearbeiten zu können. Nach den Erfahrungen der ersten sechs Monate und durch die Mandantenfähigkeit des Systems Elma (Elektronisches Management von Kundenanliegen), plant der VVO eine Ausweitung.

07.08.2017
Marketing & Service

Schneller zum freien Sitzplatz

Mit Hilfe von Big-Data-Analysen soll ermöglicht werden, dass die Kunden in Echtzeit Informationen über verfügbare Plätze in stark ausgelasteten Nahverkehrszügen erhalten und so schneller einen Sitzplatz finden.

07.08.2017
Marketing & Service

Digitale Vitrine im Test an zwei Pilot-Bahnhöfen

DB Station & Service und die Berliner Digitalagentur Basilicom setzen als Pilotprojekt digitale Vitrinen in den Bahnhöfen Wolfsburg (seit 16. Juni) und Münster (ab 23. Juni) ein.

19.06.2017

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